05 / 联系与反馈
数据对不上、账号进不去，或者想一起做点内容，都从这里开始
江南看台每个比赛日要出几十场战报和一张张数据卡片，看的人多了，问题也跟着来：某场的射门次数跟你现场数的差了几脚、换了平板重新登录之后比分记录没跟上、想把主客场对照拿去做培训材料。下面把最常见的事分成四类，你挑一条，把该带的信息写全，多数情况一封邮件就能走完。
先选一件事，写清楚再发
四类问题要带的东西不一样。点开看一眼，照着把邮件标题和内容填好，我们一眼就知道该转给谁。
A 数据纠错 比分、射门、控球这类数字，看着不对
赛后半小时上线的首版战报，偶尔会跟现场播报有出入。你指出来，编辑会重新比对，改完在原文上直接更新。
- 对阵双方，加上大致开赛时间
- 哪一项指标：控球率、射门、射正、角球、犯规、黄牌等
- 卡片上显示的数值，和你认为更接近实际的那个
- 手边有转播截图或播报来源，一并附上来得更快
B 账号与同步 登录不上，或者换了设备记录没跟过来
账号数据在云端，换设备重新登录就能接着看比分和历史记录，同步通常在数分钟内完成。如果没跟上，多半是登录状态或网络的问题。
- 注册用的邮箱，密码不用写进来
- 出问题的设备：平板横屏、手机竖屏还是电脑网页
- 页面上的提示文字，或者你卡在了哪一步
- 换设备的大致时间，方便我们查同步记录
C 内容建议 想看什么、哪里读着别扭，直接说
战报怎么写、数据卡片上放什么，很多时候是听看台上的意见改出来的。你的建议会进编辑的选题笔记。
- 想多看哪类赛事、哪支球队，足球和篮球都可以提
- 觉得哪一段讲得不顺手，把原句带上更好定位
- 希望数据卡片里补上哪一项，比如拦截、传球成功率
- 按主客场分开看的时候，还缺哪一栏
D 合作洽谈 球迷协会、青训机构、地方赛事组织
合作的形式下面第 04 段有细说。先发一封邮件把你的情况讲清楚，我们会约一个具体时间聊细节。
- 机构名称和所在城市
- 想做的形式：数据引用、专题共建，还是活动内容支持
- 大致的时间安排，比如赶在赛季结束前还是下个赛季
- 如果之前有做过类似的内容，附个链接或截图
直接找到我们
三个入口各有各的用处，选对了能省一轮来回。
多久会有回音
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收到即入队
工作日收到的邮件当天进处理队列，先由编辑判断属于哪一类，再转给对应的人，不用你自己找对窗口。
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一般 4 小时内
多数邮件在 4 小时内给出第一次回复：数据类告诉你核实结果，账号类给出下一步操作，合作类约一个具体时间细聊。
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比赛日 20:00-23:00
这是看台最热闹、战报集中上线的时候，回复会慢一些。把问题一次写全，能少一轮追问。
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周末与节假日
邮件照常收，回复顺延到最近的工作日。真赶上页面打不开，也请照常发来，我们上班第一件事就处理。
紧急 页面持续打不开、登录后整段历史记录不见，请在邮件标题最前面写“紧急”，优先排到前面。
和球迷协会、机构怎么合作
如果你在球迷协会、青少年足球培训机构或者地方赛事组织里做事，下面这三种是我们做得最多、也最顺手的。合作大多以内容互换和署名的形式落地，细节邮件里聊。
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01
赛季数据手册引用
每年一份年度数据手册，汇总当季 20 支球队的主客场差异。协会和机构可以按需要引用其中的表格，用进内部复盘、青训讲解或者对外发布。
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02
主客场专题共建
一起定选题，把某支球队整个赛季的主场与客场表现拆开讲，内容双方署名，赛季中随时可以开一轮。
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03
观赛活动的内容支持
线下观赛、青训营、球迷沙龙，我们提供赛前的数据卡片和赛后的战报内容，让活动前后都有东西可看、可聊。
来之前可以先看看
海南省海口市美兰区海甸六东路12号江南体育中心3层
工作日 9:00-18:00
打算过来的话，先发一封邮件约个时间，免得赶上编辑在赶战报。绝大多数问题在线上就能说清，真要坐下来聊合作，我们会告诉你当天人在哪一层。
动手之前卡住了，先翻一遍帮助答疑：iOS 上怎么看射门统计、平板端积分榜怎么横屏读、换设备之后怎么重新登录把记录找回来，步骤都写在那儿，看完再来问也不迟。想知道客户端能干哪些事，去下载与看板；账号信息怎么处理，写在隐私声明里。
地址与时间 海南省海口市美兰区海甸六东路12号江南体育中心3层 · 工作日 9:00-18:00
海南省海口市美兰区海甸六东路12号江南体育中心3层
工作日 9:00-18:00
到访前建议先发邮件约时间，赶上战报集中上线的时候，编辑可能腾不出手接待。